INFORMATION INERTIA IN THE WEB PORTALS OF A FEDERAL UNIVERSITY

Authors

  • Franklin Dantas Freire Federal University of Rio Grande do Norte
  • José Klaudyo Nobrega de Queiroz Federal University of Rio Grande do Norte
  • Ridalvo Medeiros Alves de Oliveira Federal University of Rio Grande do Norte
  • Pedro Alves Barbosa Neto Federal University of Rio Grande do Norte

Keywords:

information governance, organizational culture, transparency, informational inertia

Abstract

This article analyzes information inertia in the academic portals of the Health Sciences Center at the Federal University of Rio Grande do Norte, considering their role as instruments of proactive transparency and information governance. It is based on the assumption that outdated, incomplete, or underutilized institutional portals weaken access to information, accountability, and mediation between the university and society. The study is grounded in Brazil’s Access to Information Law, Decree No. 7,724/2012, and institutional documents, bringing together concepts of information governance, information culture, public transparency, and institutional theory. Methodologically, it adopts a qualitative-quantitative, descriptive-exploratory approach structured as a multiple-case study. An analytical framework composed of four dimensions was developed: institutional information and contacts; regulatory and organizational information; academic actions, programs, and services; and management, planning, and results. This framework was applied to the portals of sixteen academic departments. The findings reveal substantial heterogeneity among the portals, a predominance of minimal and intermediate usage profiles, and limited visibility of regulations, meeting minutes, plans, reports, and performance indicators. The study concludes that the observed limitations are not predominantly technological but rather sociocultural and institutional in nature, revealing a decoupling between formal governance structures and effective information practices oriented toward proactive transparency.

Author Biographies

  • Franklin Dantas Freire, Federal University of Rio Grande do Norte

    Mestrando em Ciência da Informação (PPGCI/UFRN).
    Graduação em Engenharia Elétrica pela UFRN  (1999).
    Técnico em Eletroeletrônica da UFRN e Assessor Administrativo do Centro de Ciências da Saúde da UFRN

  • José Klaudyo Nobrega de Queiroz, Federal University of Rio Grande do Norte

    Graduado em Engenharia Civil e em Ciência e Tecnologia pela Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA), com pós-graduação lato sensu em Gestão Pública. Atualmente é mestrando em Ciência da Informação pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e servidor técnico-administrativo da UFRN, no cargo de Assistente em Administração, atuando na secretaria da Coordenação do Curso de Medicina. Possui experiência profissional na área de Engenharia Civil, com ênfase em inspeção e acompanhamento de obras, planejamento e supervisão de serviços. No âmbito da gestão pública universitária, desenvolve atividades relacionadas à organização administrativa, apoio à gestão acadêmica, tramitação processual, atendimento institucional e melhoria de fluxos de trabalho. Tem interesse em gestão pública, gestão da informação, processos administrativos, governança institucional e uso de tecnologias para qualificação da gestão universitária.

  • Ridalvo Medeiros Alves de Oliveira, Federal University of Rio Grande do Norte

    Doutor em Educação pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN (2011). 
    Mestre em Ciências Contábeis pela Universidade de Brasília (2003). 
    Graduado em Ciências Contábeis pela UFRN (1995). 
    Professor do Departamento de Ciências Contábeis e do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da UFRN.

  • Pedro Alves Barbosa Neto, Federal University of Rio Grande do Norte

    Doutor em Ciência da Informação pela Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e graduado em Biblioteconomia pela mesma instituição. Atualmente, é Professor Associado do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e docente permanente do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCI/UFRN). Suas principais áreas de interesse incluem: Informação em Organizações Internacionais; Gestão da Informação Pública; Fluxos Informacionais; Direito à Informação e Transparência Pública; além de Políticas e Regimes de Informação. Na UFRN, exerce as funções de Chefe do Departamento de Ciência da Informação, Coordenador do Curso de Especialização em Gestão Documental e Líder do Grupo de Estudos ''Informação nas Organizações Públicas e Governamentais''

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Published

2026-11-13

Conference Proceedings Volume

2026: XXVI ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Section

GT 4 – Gestão da Informação e do Conhecimento

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