INFORMAÇÃO E SAÚDE NA COVID-19

GESTÃO EM DUAS UNIVERSIDADES LUSÓFONAS

Autores

  • Tamara de Souza Brandão Guaraldo Universidade Estadual Paulista (Unesp) image/svg+xml
  • Rita de Cássia Silva dos Santos
  • Glória Maria Lourenço Bastos Universidade Aberta image/svg+xml

Palavras-chave:

informação em saúde, ecossistema da informação, Covid-19, gestão da informação, incidentes críticos

Resumo

Este artigo apresenta um estudo qualitativo em duas universidades lusófonas, uma brasileira e uma portuguesa, que articula informação, saúde e serviços telemáticos, fluxos institucionais e respostas adotadas no período de isolamento social da pandemia de Covid-19. O objetivo foi compreender como os serviços informáticos se estruturaram e se adaptaram para atender às necessidades informacionais de docentes, estudantes e servidores em contexto de crise sanitária. A investigação foi desenvolvida com base em observação estruturada de sites e portais institucionais, complementada por entrevistas semiestruturadas com gestores responsáveis pelos sistemas de informação das universidades analisadas. Os dados foram interpretados a partir da Técnica de Incidentes Críticos, considerando as dimensões pessoas, processos e tecnologias. Os resultados indicam que ambas as instituições enfrentaram sobrecarga dos sistemas, reorganização dos fluxos informacionais e necessidade de capacitação técnica e emocional das equipes. A instituição portuguesa apresentou maior resiliência em razão da experiência prévia com contextos digitais, enquanto a instituição brasileira precisou acelerar a digitalização de processos e ampliar o uso de plataformas colaborativas e de orientação à comunidade. Conclui-se que a organização dos ecossistemas de informação em saúde contribuiu significativamente para assegurar continuidade institucional, apoiar a comunicação em saúde e consolidar práticas digitais incorporadas após o período pandêmico.

Biografia do Autor

  • Tamara de Souza Brandão Guaraldo, Universidade Estadual Paulista (Unesp)

    Atualmente está na coordenação do curso de Comunicação: Rádio, Televisão e internet (RTVI) da FAAC Unesp Bauru. Foi bolsista Capes na pós-graduação: Doutora em Ciência da Informação pela FFC Unesp - Marília (2013); Mestre em Comunicação pela UNESP (2005), e graduada em Comunicação Social -UNESP (2000). Professora do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da FFC Unesp (PPGCI). Professora da FAAC nos cursos de Relações Públicas, Design e do curso de Comunicação: RTVI da FAAC Unesp Bauru. Líder do grupo de pesquisa Comunicação, Informação e Gestão (CIG). Em 2023 foi professora visitante na Universidade Aberta de Lisboa (UAb) com Bolsa Professor visitante Capes PrInt.

  • Rita de Cássia Silva dos Santos

    Doutora em Ciência da Informação pela Faculdade de Filosofia e Ciências da Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (FFC/UNESP - Marília), com defesa de tese realizada em março de 2025. Desenvolveu pesquisa com foco em competências informacionais e midiáticas em ambientes universitários durante o período de isolamento social da COVID-19, com bolsa de Doutorado Sanduíche no exterior (junho/2023 a maio/2024), vinculada ao projeto internacional financiado pelo CNPq (Processo: 401829/2022-7) sobre a gestão da informação em sistemas telemáticos de universidades no Brasil e em Portugal.Mestre e especialista em Engenharia de Produção pela Faculdade de Engenharia de Bauru (FEB/UNESP), com bolsa CAPES. Possui graduação em Análise de Sistemas pelo Centro Universitário Sagrado Coração (UNISAGRADO - Bauru/SP).Especialista em Processos Didático-Pedagógicos para Cursos na Modalidade a Distância pela Fundação Universidade Virtual do Estado de São Paulo (UNIVESP - 2023). 

  • Glória Maria Lourenço Bastos, Universidade Aberta

    Docente no departamento de Educação e Ensino a Distância, na Universidade Aberta, e atualmente investigadora no Laboratório de Educação a Distância e eLearning (LE@D), Universidade Aberta. Foi pró-reitora para a Inovação Pedagógica e Ensino a Distância (2015-2019). Tem colaborado com o Gabinete da Rede de Bibliotecas Escolares. Pertenceu ao Conselho Científico do Plano Nacional de Leitura e integra atualmente a Comissão de Honra. 

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Publicado

13-11-2026

Volume dos Anais

2026: XXVI ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Seção

GT 11 – Informação & Saúde

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