USO DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NA ASSISTÊNCIA AO PACIENTE
ESTUDO DE CASO EXPLORATÓRIO EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE NO SUL DO ESPÍRITO SANTO
Palavras-chave:
tecnologia da informação em saúde, prontuário eletrônico do paciente, unidade básica de saúdeResumo
A crescente digitalização dos processos assistenciais, gerenciais e administrativos tem ampliado a capacidade das organizações de saúde de coletar, armazenar, processar e compartilhar informações de forma mais rápida, segura e eficiente. O estudo objetiva examinar o uso das tecnologias da informação e comunicação nos processos de registro, comunicação e apoio ao atendimento em uma unidade de saúde localizada no sul do Espírito Santo. Trata-se de estudo de caso exploratório-descritivo, de abordagem qualitativa. Os dados foram produzidos mediante questionário estruturado respondido por dois profissionais e 16 horas de observação direta realizadas em dois dias. Os resultados indicaram a coexistência de recursos tecnológicos pontuais, como equipamentos de informática, conectividade e sistema de radiologia, com registros e fluxos de comunicação predominantemente manuais. Os participantes apontaram como necessidades a implantação do prontuário eletrônico do paciente e de sistemas voltados à gestão de medicamentos, estoque, relatórios e comunicação interna. Conclui-se que a unidade apresenta adoção parcial e fragmentada das TIC. Considerando a reduzida participação, os resultados representam percepções individuais e características do caso, não permitindo generalizações.