MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO COM CHATBOTS

A CONFIGURAÇÃO DOS PARÂMETROS DA DIVULGA-AI

Autores

  • Pedro Ivo Silveira Andretta Universidade Federal de Rondônia image/svg+xml
  • Marcos Leandro Freitas Hübner Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro image/svg+xml

Palavras-chave:

mediação da informação, chatbots, Divulga-AI

Resumo

A expansão dos chatbots em ambientes digitais tem reconfigurado as formas de interação entre sujeitos, instituições e conteúdos informacionais, especialmente em contextos de busca, acesso e circulação da informação. Diante desse cenário, este estudo parte da seguinte questão: de que modo os chatbots baseados em RAG atuam como dispositivos de mediação da informação? O objetivo é descrever a chatbot Divulga-AI como um dispositivo de mediação da informação, com foco em suas configurações sociotécnicas e em como elas impactam seus custos. O referencial teórico articula discussões sobre mediação da informação e chatbots RAG. Metodologicamente, a pesquisa caracteriza-se como qualitativa e exploratória, articulando revisão bibliográfica, pesquisa-ação e análise documental. Foram analisados dois documentos técnicos da Divulga-AI - a tela de configuração e as instruções de comportamento atribuídas ao chatbot - e dois testes exploratórios de perguntas e respostas. Os resultados e a discussão organizam-se em três eixos: apresentação da Divulga-AI e sua arquitetura; configurações sociotécnicas e mediação da informação; e custos documentais, operacionais e econômicos na mediação algorítmica. Conclui-se que a configuração sociotécnica de chatbots baseados em RAG constitui uma forma de mediação implícita da informação, pois define condições de recuperação, seleção, contextualização, rastreabilidade, apresentação e custo da informação em ambientes digitais.

Biografia do Autor

  • Pedro Ivo Silveira Andretta, Universidade Federal de Rondônia

    Graduado em Biblioteconomia e Ciência da Informação, Mestre em Linguística, Mestre em Ciência, Tecnologia e Sociedade pela Universidade Federal de São Carlos e Doutor em Ciência da Informação pela Universidade de São Paulo. Possui estágio pós-doutoral em Ciência da Informação junto à na Universidade Federal da Paraíba. Atualmente é professor do Curso de Bacharelado em Biblioteconomia, do Programa de Pós-Graduação em Administração e do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Universidade Federal de Rondônia. Líder do LABCI – Laboratório Aberto Contexto.

  • Marcos Leandro Freitas Hübner, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro

    Possui graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, especialização em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade de Caxias do Sul, mestrado em Educação pela Universidade de Caxias do Sul e doutorado em Ciência da Informação pela Universidade de São Paulo. Atualmente é professor adjunto da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, professor do Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia (PPGB) da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro.

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Publicado

13-11-2026

Volume dos Anais

2026: XXVI ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Seção

GT 3 – Mediação, Circulação e Apropriação da Informação

Categorias